Face à la transformation digitale et l'essor fulgurant de l'intelligence artificielle, vos équipes des métiers de l'accueil et du tourisme sont-elles prêtes à offrir une expérience client d'exception à une clientèle mondiale et hyper-connectée ? L'excellence opérationnelle dans ce secteur, qui représente une part si cruciale de l'économie française, ne se limite plus à un sourire et un service impeccable ; elle exige désormais une maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais professionnel, doublée d'une agilité avec les outils numériques et une compréhension des opportunités offertes par l'IA.
Chez Cataro, nous sommes convaincus que l'avenir de l'hospitalité et du tourisme réside dans l'alliance de ces compétences humaines et technologiques. Nous accompagnons les entreprises à mobiliser intelligemment leur budget formation entreprise pour transformer cette vision en réalité, en formant leurs salariés à l'intelligence artificielle et aux outils digitaux, tout en consolidant leur expertise linguistique via des certifications reconnues comme Bright Language.
Les métiers de l'accueil et du tourisme sont en pleine mutation, confrontés à des défis sans précédent mais aussi à des opportunités inédites. Selon une étude de McKinsey de 2025, près de 60 % des interactions clients dans le secteur touristique pourraient être assistées, voire gérées, par des systèmes d'IA d'ici cinq ans. Cette projection souligne l'urgence d'adapter les compétences de vos collaborateurs.
Parallèlement, l'INSEE anticipe une croissance continue du tourisme international en France, avec une augmentation de +3,5 % des arrivées étrangères en 2026, rendant la maîtrise de l'anglais plus indispensable que jamais.
France Travail (anciennement Pôle Emploi) met en lumière une pénurie croissante de talents bilingues et numériquement compétents. Les entreprises peinent à recruter des profils capables de naviguer entre l'accueil physique, les plateformes de réservation intelligentes, et la gestion des avis en ligne, le tout en plusieurs langues.
Ignorer cette réalité, c'est risquer de perdre en compétitivité et de décevoir une clientèle de plus en plus volatile. C'est pourquoi investir dans la formation en anglais professionnel certifiant Bright Language, couplée à une montée en compétences IA, n'est plus une option mais une nécessité stratégique pour toute structure hôtelière, de restauration ou de loisirs.
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@cataro.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.