Piloter la demande client par l’IA : Leadership opérationnel certifié : programme complet | Cataro

De la théorie à la pratique : Piloter la demande client par l’IA : Leadership opérationnel certifié met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel forme les managers à transformer la gestion de la demande client via l’intelligence artificielle. Les participants apprennent à configurer des outils IA pour anticiper les besoins, prioriser les actions et mesurer l’impact sur la satisfaction client. Axée sur des cas concrets et des ateliers pratiques, la formation inclut une certification reconnue par les OPCO. Elle s’adresse aux décideurs techniques et opérationnels cherchant à intégrer l’IA dans leur stratégie commerciale sans disruption.

Objectifs

• Configurer un système IA pour analyser et prioriser les demandes clients en temps réel.", "Évaluer l’impact des outils IA sur la satisfaction et la fidélisation client.", "Adapter sa stratégie commerciale aux insights générés par l’IA.", "Piloter un projet pilote d’intégration IA avec des indicateurs clairs.", "Obtenir la certification professionnelle reconnue par les OPCO."]

Programme

[{"module": "Stratégie IA et demande client : alignement opérationnel", "content": "Analyse des enjeux : pourquoi l’IA change la gestion de la demande client. Présentation des cas d’usage concrets dans différents secteurs. Identification des leviers IA adaptés aux besoins immédiats de l’entreprise. Atelier : cartographie des processus clients prioritaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Mise en place et configuration des outils IA", "content": "Démonstration des solutions IA accessibles (sans code). Paramétrage des outils pour la priorisation automatique des demandes. Intégration des flux clients existants. Exercice : configuration d’un tableau de bord IA simple.", "duration_hours": 2}, {"module": "Pilotage et mesure d’impact", "content": "Définition des indicateurs clés (KPI) pour év

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).