Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne — Financement OPCO possible | Cataro

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Intelligence Artificielle au Service de l'Experience Client en Santé et Services à la Personne répond à ce besoin.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de comprendre comment l'intelligence artificielle peut transformer la relation client dans les secteurs du soin et des services à domicile. En s'appuyant sur des cas concrets et des outils accessibles, les participants apprennent à identifier les opportunités d'automatisation des tâches, à améliorer l'expérience client grâce à des solutions d'IA conversationnelle et prédictive, et à sécuriser les données sensibles. Adaptée aux spécificités réglementaires du secteur, elle couvre également l'éthique de l'IA et les bonnes pratiques pour une intégration réussie en entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA dans les secteurs santé et services à la personne", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliquée à l'expérience client. Présentation des outils existants et de leur adéquation avec les besoins du secteur. Analyse des spécificités réglementaires (RGPD, secret médical) et des bonnes pratiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Cas d'usage concrets et automatisation des processus", "content": "Étude de cas réels : prise de rendez-vous automatisée, gestion des demandes par chatbot, analyse prédictive des besoins clients. Exercices pratiques sur des outils accessibles (ex : Microsoft Power Platform, solutions open source).", "duration_hours": 2}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).