Optimiser la performance commerciale avec un CRM adapté à vos enjeux métiers | Formation professionnelle Cataro

De la théorie à la pratique : Optimiser la performance commerciale avec un CRM adapté à vos enjeux métiers met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée permet aux équipes commerciales et marketing de comprendre l’importance d’un CRM bien paramétré pour transformer les données clients en actions concrètes. À travers des exercices concrets et des cas d’usage réels, les participants apprendront à identifier les fuites dans leur processus de vente, à segmenter efficacement leur portefeuille clients et à automatiser les tâches répétitives. L’objectif est de gagner du temps tout en améliorant la réactivité et la personnalisation des échanges avec les prospects et clients. Le programme alterne théorie et mise en situation pour ancrer les bonnes pratiques.

Objectifs

• Diagnostiquer les points de friction dans la gestion actuelle de la relation client", "Configurer et personnaliser un CRM selon les besoins métiers spécifiques", "Segmenter les clients pour des actions ciblées et rentables", "Automatiser les processus commerciaux et marketing", "Mesurer l’impact des actions CRM sur le chiffre d’affaires"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et cadrage du CRM", "content": "Analyse des processus commerciaux existants. Identification des besoins en données et des axes d’amélioration. Présentation des critères de choix d’un CRM adapté à l’entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation et configuration du CRM", "content": "Paramétrage des champs, des pipelines de vente et des workflows. Création de tableaux de bord personnalisés. Intégration avec les outils existants (emailing, ERP, etc.).", "duration_hours": 2}, {"module": "Segmentation et ciblage client", "content": "Méthodes de segmentation avancée. Utilisation des données pour prioriser les clients. Stratégies de scoring et de scoring comportemental. Automatisation des relances.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).