Se former en Technicien de proximité IA pour les collaborateurs : Résolution de problèmes techniques récurrents | Cataro

Technicien de proximité IA pour les collaborateurs : Résolution de problèmes techniques récurrents propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux collaborateurs non techniques chargés de résoudre les problèmes informatiques quotidiens. Elle combine méthodes éprouvées et outils d'assistance basés sur l'IA pour identifier et corriger rapidement les incidents récurrents (imprimantes, connexion, logiciels). Les participants apprennent à diagnostiquer les pannes, appliquer des correctifs simples ou escalader efficacement vers les services spécialisés. L'objectif est de diminuer les perturbations opérationnelles et d'améliorer l'autonomie des équipes.

Objectifs

• Identifier les causes principales des incidents informatiques courants", "Appliquer des méthodes de diagnostic systématique", "Résoudre les problèmes récurrents avec des outils simples", "Utiliser les assistants IA pour accélérer la résolution", "Structurer la transmission d'informations aux services techniques"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution des incidents techniques courants", "content": "1. Panne d'impression : vérification des paramètres, redémarrage des files, mise à jour des pilotes. Exercices pratiques sur imprimantes réseau et locales.\n2. Problèmes de connexion internet : diagnostic de base, vérification des câbles, redémarrage du routeur, gestion des adresses IP. Cas pratiques en entreprise.\n3. Dysfonctionnements logiciels : réinstallation, vérification de compatibilité, utilisation des outils de réparation intégrés. Exemples concrets sur Word, Excel, navigateurs.\n4. Gestion des comptes et mots de passe : création de nouveaux accès, réinitialisation via l'outil IA, bonnes pratiques de stockage.\n5. Outils d'assistance IA : présentation des solutions disponibles, configuration, ut

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).