Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité : programme complet | Cataro

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Communication non violente en équipe : maîtriser l'écoute active et l'assertivité en fait partie.

Cette formation propose une approche concrète et opérationnelle de la communication non violente (CNV) appliquée aux échanges en ligne. Elle vise à transformer les conflits en opportunités de collaboration, à renforcer la cohésion d'équipe et à améliorer la productivité par des techniques d'écoute active et d'expression assertive. Les participants apprendront à identifier leurs besoins et ceux de leurs interlocuteurs, à formuler des demandes claires sans agressivité, et à désamorcer les tensions dans les échanges digitaux quotidiens. La formation alterne apports théoriques courts, exercices pratiques et études de cas réels issus d'environnements professionnels.

Objectifs

• Appliquer les principes fondamentaux de la CNV dans les échanges digitaux", "Identifier et exprimer ses besoins et émotions sans jugement", "Pratiquer l'écoute active pour comprendre les interlocuteurs", "Utiliser des techniques d'assertivité pour exprimer des demandes claires", "Transformer les conflits en opportunités de collaboration"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la CNV en contexte professionnel", "content": "Présentation des 4 piliers de la CNV : observation sans jugement, expression des sentiments, identification des besoins, formulation de demandes. Différences entre CNV et communication traditionnelle. Cas pratiques d'application au quotidien.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Écoute active et reformulation", "content": "Techniques d'écoute active en visioconférence : reformulation, questions ouvertes, validation des émotions de l'interlocuteur. Exercices en binôme sur des situations professionnelles réelles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Expression assertive sans agressivité", "content": "Structurer ses messages avec la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences). Gérer les objections et l

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).