BTS NDRC 100% PRO : Vente Digitale et IA pour les Entreprises : programme complet | Cataro

De la théorie à la pratique : BTS NDRC 100% PRO : Vente Digitale et IA pour les Entreprises met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle oriente vers l'excellence en négociation et digitalisation de la relation client, avec un focus sur l'intégration des outils d'intelligence artificielle dans les processus commerciaux. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leurs équipes commerciales, elle combine théorie, cas pratiques et ateliers pour une application immédiate en contexte professionnel. Les participants développeront des compétences en gestion de portefeuille clients, utilisation des CRM, analyse de données clients via IA, et stratégies de fidélisation innovantes. Finançable OPCO, elle s'adapte aux besoins des TPE, PME et grands groupes en quête de performance commerciale durable.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client", "Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux outils digitaux", "Appliquer les principes de l'IA pour analyser et fidéliser les clients", "Optimiser l'utilisation des CRM et autres outils de gestion client", "Développer une stratégie commerciale intégrant le digital et l'IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la Négociation Commerciale et Digitalisation", "content": "Présentation des principes clés de la négociation commerciale. Identification des spécificités du client digital. Panorama des outils de digitalisation de la relation client (CRM, chatbots, automatisation). Étude de cas d'entreprises ayant optimisé leur processus de vente grâce au digital.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intelligence Artificielle au Service de la Relation Client", "content": "Introduction aux concepts de base de l'IA appliquée à la relation client. Utilisation des algorithmes pour l'analyse des données clients (scoring, segmentation). Automatisation des tâches répétitives (emails, rappels) via l'IA. Atelier pratique sur l'exploitation des insights clients pour personnaliser les inte

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).