Maîtriser Négociation et Relation Client Augmentée par l'IA | Cataro

Négociation et Relation Client Augmentée par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation unique enseigne aux professionnels de la vente comment intégrer l'intelligence artificielle dans leur processus de négociation et de relation client. À travers des cas pratiques et des mises en situation réelles, les participants apprennent à automatiser certaines tâches, personnaliser les interactions et anticiper les besoins clients grâce aux outils IA. L'objectif est de gagner en efficacité tout en renforçant la qualité de la relation commerciale. Adapté aux équipes en présentiel, ce programme est conçu pour des entreprises souhaitant moderniser leur force de vente sans perdre le contact humain essentiel.

Objectifs

• Identifier les leviers d'application de l'IA dans la négociation et la relation client.", "Maîtriser les techniques pour automatiser et personnaliser les interactions client.", "Optimiser le temps de vente grâce à des outils d'analyse prédictive.", "Développer une approche hybride (humain + IA) pour renforcer la confiance client.", "Évaluer l'impact des nouvelles méthodes sur les performances commerciales."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation augmentée par l'IA", "content": "Comprendre les enjeux de l'IA dans la vente. Présentation des outils clés (CRM intelligents, chatbots, analyse prédictive). Différence entre automatisation et personnalisation. Études de cas sectoriels concrets.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Préparation et ciblage client avec l'IA", "content": "Utilisation des algorithmes pour segmenter les clients. Analyse des données comportementales pour anticiper les besoins. Construction de scénarios de vente adaptés. Exercice pratique sur un outil d'analyse prédictive.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de négociation en environnement hybride", "content": "Adapter son discours en fonction des insights fournis par l'IA. Gérer les objections avec des répo

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).