Optimiser la relation client avec l'Intelligence Artificielle dans le commerce moderne : programme complet | Cataro

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client avec l'Intelligence Artificielle dans le commerce moderne met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée vise à équiper les professionnels du commerce avec des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur activité quotidienne. Les participants apprendront à identifier les leviers d'automatisation des tâches répétitives, à exploiter les données clients pour des recommandations personnalisées et à mesurer l'impact des outils IA sur leur performance commerciale. À travers des exercices pratiques et des études de cas, la formation couvre le choix des solutions adaptées aux contraintes techniques et budgétaires, la gestion des risques liés à l'utilisation de l'IA, et l'optimisation des processus de vente. L'objectif est de permettre aux entreprises de passer d'une approche intuitive à une stratégie commerciale pilotée par les données.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'automatisation des processus commerciaux grâce à l'IA", "Maîtriser les outils d'analyse de données clients pour personnaliser la relation", "Évaluer les solutions IA adaptées à son budget et à ses besoins métiers", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale", "Intégrer l'IA dans sa stratégie sans disruption majeure"]

Programme

[{"module": "Introduction : L'IA dans le commerce, état des lieux et enjeux", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliquée au commerce. Présentation des cas d'usage concrets dans différents secteurs. Analyse des tendances actuelles et futures. Identification des freins et leviers à l'adoption.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales avec l'IA", "content": "Présentation des outils d'automatisation disponibles (chatbots, emailing intelligent, gestion des stocks). Étude des gains de temps et de productivité attendus. Démonstration pratique sur des outils accessibles. Analyse des coûts et des retours sur investissement.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation de la relation client par l'IA", "content": "Méthodes pour exploiter les

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).